特种设备作业人员资格“特好办”是基于“爱山东APP”构建的一款掌上办应用，面向社会大众，为特种设备作业人员资格认定申请提供一个移动端服务窗口。
申报人（或持证人）使用手机下载安装“爱山东 APP”，登陆成功后，在“利企专区”板块的“市场监管”专区中打开“政务服务”模块中的“特种设备作业人员资格特好办”栏目，可在线办理发证申请、复审申请、证书补录、证书修正、进度查询、我的证书等6项业务。
一、办理发证业务
申请人可通过“发证申请”模块进行项目申报。操作过程共4步，具体描述如下：
第一步：点击“发证申请”，进入“基本信息”页，将信息填写完成后，点击“保存”存档，然后点击“下一步”。
第二步：进入“申报项目”页，填完相关内容后点击“保存”存档，然后点击“下一步”。
第三步：进入“申请材料”页，将所需材料上传完成后，点击“下一步”。
第四步：进入“填写内容列表”页，可重新进入“基本信息”“申报项目”“申报材料”进行修改和确认，点击“提交受理机关”提交到受理机关，完成发证申请。
二、办理复审业务
有效期届满1个月前，持证人应申请办理复审。可通过“复审申请”模块进行申报。操作过程共4步，具体描述如下：
第一步：点击“复审申请”，进入申请人有效“证书信息”页，点击“复审”进入“基本信息”页，填写完成后点击“保存”存档，然后点击“下一步”。
第二步：进入“单位信息”页，将单位信息填写完成后点击“保存”存档，然后点击“下一步”。
第三步：进入“申请材料”页，将所需材料上传完成后，点击“下一步”。
第四步：点击“下一步”进入“填写内容列表”页，可进入“原证书信息”页查看当前证书信息，或进入“基本信息”“单位信息”“申请材料”页进行修改和确认，确认信息无误后点击“提交受理机关”提交到受理机关，完成复审申请。
三、办理证书补录业务
申请人持有证书数据不在特种设备作业人员许可系统的档案库中，需进行证书补录。可通过“证书补录”模块进行申报。操作过程具体描述如下：
点击“证书补录”，进入“证书信息补录”页，将相关信息和所需附件填写和上传后，确认信息无误，可点击“提交至审核”提交到受理机关，完成证书补录申请。
四、办理证书修正业务
申请人对持有证书信息进行修正，可通过“证书修正”模块进行申报。操作过程共2步，具体描述如下：
第一步:点击“证书修正”，进入当前持有的有效“证书信息”页。
第二步：可点击“查看”进行查看当前证书信息或点击“修正”进入“修正后的证书信息”页，将修正后的证书信息和相关材料填写和上传后，点击“提交至审核”提交到审批受理机关，完成证书修正申请。
五、办理电子照片补录业务
持证人需查看或者下载电子证照，因系统中没有其电子照片，故需进行补录一次电子照片，用于系统生成电子证照，可通过“我的证书”模块进行查看或补录。补录电子照片的操作过程共2步，具体描述如下：
第一步：点击“我的证书”，进入当前已持有的证书列表“证书信息”页。
第二步：可点击“查看”进行查看当前证书信息，或点击“补录电子照片”进入“基本信息”页，将所需材料上传完成后，承诺并选择审核机构然后点击“提交”提交，完成补录电子照片申请。
第三步：电子照片补录审批完成后可点击“查看电子证照”或“下载电子证照”进行查看和下载电子证照。
六、进度查询
申请人想了解各类申请的办理进度，可通过“进度查询”模块查看。操作过程具体描述如下：
点击“进度查询”，进入“发证、复审进度”进度列表，或可点击“补录、修正进度”切换进度列表。对于未完成提交的办件可点击“编辑”或“删除”进行修改或删除。
对于已提交申报但未完成审批或未发证的办件，根据审批状态，可进行点击“查看”查看详情或点击“撤回”撤回本次申报或点击“终止”终止本次申报。
