日前，在烟台黄渤海新区政务服务中心的行政审批局商事登记窗口，烟台丰世佳经贸有限公司经办人王忠琴用了不到15分钟就办完公司简易注销业务，这得益于该中心在全国首推的窗口“一刻办”服务。
“一刻办”是指在满足业务办理条件的前提下，除网络系统、硬件设施、强弱电故障等不可抗力因素外，窗口工作人员受理业务后，在15分钟内予以办结。
“‘一刻办’公示牌上清楚列明了事项名称、服务窗口、办结时间等内容，结合号票就可以知道自己需要等候多久，什么时间能够办完，这样能更好地统筹安排自己的时间，真是方便快捷又高效。”王忠琴提起该项服务赞不绝口。
同样享受到“一刻办”服务高效率的还有前来办理“个人分布式光伏发电项目备案”业务的刘平庆。“行政审批局投资建设窗口人员从受理资料到业务办结，整个过程干练、紧凑，前后不到十分钟就办完了，速度真的是非常快。”刘平庆满意地说。
目前，共有212个政务服务事项纳入了《烟台黄渤海新区政务服务中心“一刻办”事项清单（第一批）》，每个事项的办结时间均不超过15分钟，平均办结时间为12.91分钟。其中，用时最短的为税务部门窗口的“待报解账户税款入库”业务，仅需1分钟即可办结。
“‘一刻办’是一项信誉度要求极高的服务。在窗口设置‘一刻办’公示牌，给服务时间加上‘硬杠杠’，让窗口工作人员在办理业务时有倒计时的紧迫感，这既对窗口工作人员的业务水平、办事效率提出了更高要求，也在一定程度上完善了监督制约机制，有效防止‘懒作为’‘慢作为’的出现，确保窗口工作人员在限定时间内完成相关工作。”烟台黄渤海新区行政审批服务局相关负责人说。
下一步，该局将按照全区“能力作风建设年”和“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动要求，持续组织各窗口单位加强业务培训、优化办事流程，最大限度减环节、减材料、减时间，不断充实“一刻办”事项清单，让企业和办事群众享受到实实在在的时间红利，为切实优化黄渤海新区营商环境作出贡献。
