“太感谢了，没想到材料不全，办事窗口也帮我们受理了业务申请，及时办了营业执照，这可帮了大忙。”近日，在海阳市政务服务大厅，零碳能源产业技术研究院（烟台）有限公司的刘女士为窗口工作人员点赞。
原来，山东核电有限公司获批了省技术创新中心，急需成立一家零碳能源有限公司，作为核能综合利用的龙头企业。海阳市行政审批服务局也开启了绿色通道给予全方位支持，接受24小时在线咨询，全程线上线下随时帮办。在工作人员的帮助下，企业前期的登记材料准备齐全有序，股东也很快召开会议拟定了相关的章程及董、监事人选等必要决议。
但由于疫情影响，上海的股东公司暂时无法将签字材料寄出，到了关键时段，却因一份材料“卡了壳”，刘女士急得团团转。
疫情防控不得有失，企业需求也不能忽略，工作人员转换思路，决定把“容缺受理”和远程指导代办服务结合，采用视频连线的方式，核实材料，帮企业解决“卡壳”难题。当天下午，企业代表、商事登记窗口工作人员共同与上海企业连通了视频，核实材料真实性和有效性，核对通过后，当场为企业办理了营业执照。
“政府部门真心为企业着想，既把握了审批尺度，又体现了服务温度，这更坚定了我们在海阳投资的信心。”拿着“热乎”的营业执照，刘女士高兴地说。
据了解，“容缺受理”主要适用于办理非即办件政务服务业务，符合信用条件的申请人，主要材料齐全但非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵，审批部门先予受理并进行审核，申请人书面承诺在规定时限内补齐补正相关非主审要件，行政机关待材料补齐补正后正式做出审批决定的行为，避免了办事群众来回跑、反复审。
办理营业执照属于公司设立登记范畴，属于即办事项，本不适用于“容缺”机制，但疫情之下如何提高政务服务效率，一直是海阳行政审批服务局探索的课题之一。疫情期间，海阳市行政审批服务局采取更加灵活的审批服务方式，把疫情作为检验网办渠道、优化审批流程的试金石，通过主动服务、专业指导、探索创新等系列措施，结合各项惠民利企政策，使“新方法”与“新政策”碰撞出“新火花”。
此次特殊的“容缺受理”，也是海阳全面推进“放管服”改革，深入落实“减材料、减时限、减流程”，实现申请人“零跑腿”“不见面”等一系列便民利企政策的又一有效延伸，进一步提升了服务质量和效率，为办事企业、群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务新体验，叫响企业开办“简快好”的金字招牌。
