烟台时刻10月29日讯 人社部门的工作与百姓生活紧密相连、息息相关。10月26日的问政烟台，从前期征集线索开始就受到了市民的广泛关注，市民有哪些问题想要说，问政结束后，群众关心的热点问题能不能得到解决呢？
本期《问政烟台》爆料平台接到了上千条关于人社领域方面的线索，其中投诉较多的有人社大厅办事效率低、工伤认定难、劳动仲裁时间长等问题。问政次日，市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞带队赶赴海阳，对曝光的问题进行现场督导。
针对市民衣在武反映的在工作中受伤，工伤认定难的问题，督导组召集海阳市人社局和企业负责人了解案件进展情况。
接到衣在武的工伤认定申请后，海阳市人社局积极对接企业负责人协调衣在武的工伤赔偿事宜。10月26日上午，在多次协调下，企业负责人答应除前期已经支付的7万元医药费外，再分期向衣在武支付14万元工伤赔偿款，共计21万元。
发生劳动争议，合法有效的解决途径就是申请劳动仲裁。按照规定，劳动争议仲裁案件，应当自受理之日起45天内结束，案件复杂的延期不得超过15天。问政节目曝光了市民提交的仲裁申请存在积压时间过长的问题。问政结束后，督导组赶赴芝罘区进行调研。
芝罘区仲裁院年均受理劳动仲裁案件2500起，但现仅有工作人员7名，案件数量多人员配置少，导致案件积压现象比较突出。
截止目前，芝罘区积压的仲裁案件还有400余起，督导组要求相关部门和办案人员直面问题，加快办案效率，全力化解积案。
在市民向人社部门反映的诸多问题中，拖欠工资也是比较突出的问题。问政次日，由市人社局四级调研员张军带队的督导组来到莱山区人社服务大厅，就职工反映的迈特迅电子信息技术有限公司拖欠工资、社保问题进行走访督导。
经初步了解，莱山区社会保险服务中心此前已接到相关职工的现场投诉，按照“社保核定、税务征收”的流程，已对欠缴的社保费进行了核定，并将相关材料向莱山区税务局进行了移交。
督导组在现场核查了莱山区人社局留存的业务档案材料，并督促莱山区人社局继续协调税务部门，并及时向职工做好反馈。据了解，近两年受疫情影响，企业效益不好导致拖欠工资、社保的情况较往年增加了不少，莱山区社会保险服务中心提醒市民，遇到此类纠纷，可以第一时间到人社部门进行投诉。
场外观众还对劳动关系、社会保障、就业和职称等方面的问题进行了咨询。其中，职工何时可以享受带薪年休假，人社局工作人员根据相关政策进行了解答。
关于人社领域的相关问题，除了到人社部门窗口进行现场咨询，市民还可以拨打12333服务热线或者登录烟台人社微信公众号和人社局官方网站进行咨询和留言。
人社部门是重要的民生部门，担负着保障和改善民生的重要职责。下大力气解决群众的“急难愁盼”问题，让党的好政策、改革发展成果惠及更多人，需要人社部门“以人为本”，用实实在在的服务提升群众的获得感幸福感。
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