烟台时刻6月11日讯(融媒体记者门曰航)“没有花圈的话人家挂挽联怎么办？”
“买。”
“必须要在这儿买花圈？”
“对。”
“我们在外面买行不行？”
“拿不进来，除非说我们的才可以放进去。”
问政节目中，福山区殡仪馆的工作人员这几句话刺痛了市民的心。捆绑消费、强制消费，引导消费，这些在殡葬服务中不被允许的事情，出现在了我们身边的殡仪馆中。问政现场，福山区民政局局长孙丽娟对福山殡仪馆出现的这种情况，做出了明确表态：“我们不捆绑消费，我们不强制消费，(花篮花圈)这些是可以(外带)的。”
节目播出第二天，市民政局党组书记田长青带队到福山殡仪馆调查督导整改。经调查，节目中这位工作人员没有认真执行殡仪馆的相关规定，存在引导消费和捆绑消费的情况，福山区民政局对下属单位监管不严不实，负有不可推卸的监管责任，殡仪馆部分工作人员为民服务意识淡薄、服务意识不强、业务培训力度不够，暴露出了部分人员在业务素质和工作态度上，还需要进一步的提高。
福山殡仪馆馆长汪恩海表示，“特别是说我们定的菜单当中，你套餐也好，是自愿选择的，你可以选也可以不选，但是在她工作当中就是生硬。通过这个事件，我们一定要就是说举一反三，不管是别的馆问题也好，我们馆问题也好，我们来一次彻底大排查。”
殡葬服务分为基本服务和延伸服务，其中基本服务包括遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等服务，收费实行政府定价；延伸服务是指在基本服务以外、供群众选择的特殊服务项目，包括遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等，实行政府指导价管理。
督导现场，市民政局党组书记田长青就节目中的套餐服务价格表进行了了解：“你今天上午有没有举行告别仪式？” “有。”“我看看你那个收费单子。”
福山区民政局局长孙丽娟表示：“对殡仪馆的问题呢，我在这里也做一个非常深刻的一个反思和检讨，我们连夜回来召开了整改工作的推进会议，首先是对工作作风上要再延迟再提升，再一个对干部职工的业务能力、工作水平进行一个再提升，最关键的是第三个，是对全体干部职工的一个为民意识，服务群众意识的一个再提升。”
《聚焦烟台》播出时间:烟台新闻综合频道19:55
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