烟台时刻6月11日讯(融媒体记者门曰航)“没有花圈的话人家挂挽联怎么办?”
“买。”
“必须要在这儿买花圈?”
“对。”
“我们在外面买行不行?”
“拿不进来,除非说我们的才可以放进去。”
问政节目中,福山区殡仪馆的工作人员这几句话刺痛了市民的心。捆绑消费、强制消费,引导消费,这些在殡葬服务中不被允许的事情,出现在了我们身边的殡仪馆中。问政现场,福山区民政局局长孙丽娟对福山殡仪馆出现的这种情况,做出了明确表态:“我们不捆绑消费,我们不强制消费,(花篮花圈)这些是可以(外带)的。”
节目播出第二天,市民政局党组书记田长青带队到福山殡仪馆调查督导整改。经调查,节目中这位工作人员没有认真执行殡仪馆的相关规定,存在引导消费和捆绑消费的情况,福山区民政局对下属单位监管不严不实,负有不可推卸的监管责任,殡仪馆部分工作人员为民服务意识淡薄、服务意识不强、业务培训力度不够,暴露出了部分人员在业务素质和工作态度上,还需要进一步的提高。
福山殡仪馆馆长汪恩海表示,“特别是说我们定的菜单当中,你套餐也好,是自愿选择的,你可以选也可以不选,但是在她工作当中就是生硬。通过这个事件,我们一定要就是说举一反三,不管是别的馆问题也好,我们馆问题也好,我们来一次彻底大排查。”
殡葬服务分为基本服务和延伸服务,其中基本服务包括遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等服务,收费实行政府定价;延伸服务是指在基本服务以外、供群众选择的特殊服务项目,包括遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等,实行政府指导价管理。
督导现场,市民政局党组书记田长青就节目中的套餐服务价格表进行了了解:“你今天上午有没有举行告别仪式?” “有。”“我看看你那个收费单子。”
福山区民政局局长孙丽娟表示:“对殡仪馆的问题呢,我在这里也做一个非常深刻的一个反思和检讨,我们连夜回来召开了整改工作的推进会议,首先是对工作作风上要再延迟再提升,再一个对干部职工的业务能力、工作水平进行一个再提升,最关键的是第三个,是对全体干部职工的一个为民意识,服务群众意识的一个再提升。”
《聚焦烟台》播出时间:烟台新闻综合频道19:55
热线电话:6666110