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莱阳市公安局十项措施全面深化 “放管服”改革

2020年05月21日 09:40 来源:

  2020年,莱阳市公安局“放管服”改革工作,在局党委领导下,以“靠前一步、主动作为”“守住底线、突破创新”的理念为指导,坚持纵深推进“放管服”和“一次办好”改革,进一步落实烟台市局、莱阳市政府对“放管服”改革工作的总要求,努力提高政务服务工作水平,为人民群众带来公安改革的便利和实惠。

  继续深化“三集中三到位”改革。以各级关于深化“放管服”改革的总要求为依据,落实烟台市局“放管服”改革办公室,打造政务服务“中心店、旗舰店”的举措,推动依申请类行政权力与公共服务事项(特殊事项除外)进驻政府综合服务大厅公安分厅服务窗口,全面实现全市公安机关“大厅之外无权利、办公室内不审批”。突出公安特色和智慧元素,开展线上与线下、人工与自助全方位便民服务,实现“一门通办、集成服务”。

  探索推进审批服务“窗口延伸”,推动审批窗口集成服务。全面排查烟台市级委托下放事项,明确主管单位,梳理受理、实施落实情况,以延伸服务“连锁店、加盟店”为载体,探索推进车驾管、户籍等高频事项向派出所、警务室、镇街便民服务中心等基层窗口延伸,缩小服务半径,方便企业、群众“就近能办”,6月底前,力争完成车驾管业务进驻派出所综合服务大厅。同时在“退室进厅”基础上,整合进厅事项,抓好业务授权,再造审批流程,以“窗口直办”和“联合审办”等模式实现进厅事项“一窗受理、一窗出证”。探索“一链办理”,推动机动车购买、保险购置、税费缴纳、选号登记等“一站式、一链式”服务。根据群众需要,科学合理配备治安户政、出入境,交警等自助设备,实现24小时多样化自助服务。

  不断规范审批服务标准。各有关警种加强与上级公安机关业务部门的对接,按照“三级十一同”要求,落实“三减一免”(减事项、减环节、减时限、免材料),统一事项审批服务要素、“告知承诺、容缺受理”标准,明确容缺事项、容缺材料;全面梳理高频事项,结合烟台市局通办清单,制定并向社会公布“全市通办”清单,切实实现同一政务服务事项在烟台全境“同标准受理、无差别办理”。

  推动更多事项“网上办、掌上办”。按照“应上尽上、全程在线”要求,对接烟台“互联网+公安”政务服务平台二期建设,推动更多公安政务服务上网运行、更多高频服务事项全程网办。积极融入市县两级一体化移动政务服务平台,将部分业务整合至“烟台一手通”APP和“爱山东”APP。完善相关管理规章制度,确保线上诉求及时响应,线上事项无差别办理。

  完善信息数据,推进信息融合共享。建立经常性的核查审查机制,制定措施明确专人定期进行平台巡查,及时更新数据信息,确保政务服务事项信息数据的真实性、完整性、时效性。以政务信息资源共享交换平台为依托,开放共享警种信息和部门数据,结合烟台市为民服务领域、涉企审批领域流程再造实施,积极应用政务资源,开展证明材料核验工作。与相关部门加强配合,整合系统,共享数据,实现“新生儿出生”“收养儿童落迁”等事项的“一链办理”,“道路运输从业人员从业资质”等事项的联审联办。

  创新监管机制,探索信用监管。科学合理编制2020年度“双随机一公开”系统内部抽查工作计划和部门联合抽查工作计划,在市场监管领域分别开展公安系统内部随机抽查和部门联合随机抽查,并及时公示抽查结果;扎实开展“双公示”,推动全市公安机关行政许可、行政处罚数据及时向社会公示。根据省、市统一部署,加大行政审批、行政处罚结果应用,建立健全统一社会信用体系、失信联合惩戒体制等,探索实施“信用修复”“互联网+监管”等全新改革工作。

  积极解决“民忧”,开通“绿色通道”。全面做好市政府12345政务服务热线、胶东在线“网上民声”栏目等诉求接收、流转、处理、反馈等工作。利用民生警务平台开展公安民生诉求分析研判,拓展诉求办理服务功能,提高诉求研判应用工作水平,深化结果运用,创新工作机制,探索民生诉求解决新途径、新方法,力求出现一起诉求、解决一批类似问题。推进主动服务,落实“一次办好”,结合“百万警进千万家”活动,开展政务服务走访活动,了解企业、群众的所盼所急所忧,开通“绿色通道”,通过特事特办解决企业、群众的困难和急需办理事项,形成长效机制,助力企业安心发展,增强企业群众获得感。

  开展评先树优,打造窗口“微笑”服务品牌。坚持以党建带队建,强化窗口队伍管理教育,加大督导检查力度,全面、科学、客观评价措施落实、工作成效。深入开展窗口服务提升年活动,大力倡导微笑式服务,开展窗口岗位练兵,拟定6月前完成一次窗口民警辅警的基本礼仪培训,完善窗口软硬件建设,设立代办帮办窗口,探索错时、延时、预约等举措,开展“十无窗口”“最美服务标兵”创建活动,打造全市公安机关政务服务窗口“微笑”服务品牌。

  推进政务公开工作制度化、标准化、程序化。进一步加强政务公开工作的组织领导,按照《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》要求,全面梳理细化相关领域公开事项,及时做好基础信息栏目更新维护,深入推进文件公开和解读,规范做好依申请公开,加强具体承办人员的培训,建立复杂疑难案件会商协调机制,提高答复权威性、准确性,按照一对一、面对面的思路,有针对性开展培训工作,深入开展试点创新工作,加强宣传信息报送,推动政务公开工作向纵深发展。

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